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Journey Path Report

Panoramica

Il Journey Path Report fornisce una reportistica approfondita sui touchpoints multicanale direttamente nell’interfaccia Awin. Il report fornisce i dettagli di journey di ogni transazione e una suddivisione della durata della journey del cliente nonché i click unici.

Il report fornisce anche informazioni dettagliate sulla transazione per ogni ordine sul tuo sito. Ciò consente di pianificare strategie cross-channel mirate, comprendere meglio la journey dei clienti e identificare possibili interazioni tra i diversi affiliati.

Configurazione del Journey Path Report

Per accedere al Journey Path Report, dalla homepage dell'interfaccia Awin, seleziona Report > Insights > Journey Path. Per impostazione predefinita, il report mostra Le informazioni del mese corrente, e i grafici di riepilogo mostrano informazioni giornaliere.

Impostazione dell'intervallo di date

È possibile configurare le impostazioni del Periodo per esaminare un periodo specifico o un intervallo di date.

Per configurare le impostazioni del Periodo per il report:

1. Sulla parte alta della pagina, sotto Filtri, fai clic sul pulsante del menu dei filtri (). Si apre la finestra dei filtri orizzontali.
2. Dal menu a tendina, effettua una delle seguenti operazioni:
   • Dalla lista a sinistra del calendario, seleziona un periodo predefinito.
   • Utilizza il calendario per definire un intervallo di date personalizzato, quindi fai clic su Applica.
3. Per nascondere la finestra dei filtri orizzontali, fai clic sull'icona a croce (X).

Suggerimento: Per cambiare la visualizzazione del periodo selezionato nei grafici di riepilogo dei Journeys di conversione e della durata, seleziona Parte della Data > Vista della Durata.

Personalizzazione del Journey Path

Per la visualizzazione principale del report, i blocchi colorati rappresentano i touchpoints raggiunti da un cliente. Da sinistra a destra, i blocchi illustrano il primo touchpoint fino all'ultimo touchpoint prima della conversione. I numeri all'interno di ogni blocco rappresentano quante volte quel touchpoint è avvenuto in quel Journey.

Per la visualizzazione predefinita, la Lunghezza del Viaggio è il numero totale di punti di contatto effettuati da un cliente in un Journey, e le Toccate Uniche sono il numero di punti di contatto unici effettuati da un cliente in un Journey. I colori rappresentano ciascun canale, come mostrato nella legenda.

Per personalizzare il Journey Path:

1. Sulla parte alta della pagina, sotto Filtri, fai clic sul pulsante del menu dei filtri (). Si apre la finestra dei filtri orizzontali.
2. Nella sezione Journey Path, effettua una delle seguenti operazioni:
   • Per visualizzare solo i Journeys che iniziano con un determinato tipo di touchpoint, dal menu a tendina, seleziona il nome del canale corrispondente.
   • Per visualizzare solo i Journeys che terminano con un determinato tipo di touchpoint, dal menu a tendina, seleziona il nome del canale corrispondente.
3. Per regolare la struttura della visualizzazione, dal menu a tendina Vista del Journey, seleziona una delle seguenti opzioni:
   • Predefinito: mostra il Journey del cliente come elenco sequenziale di punti di contatto.
   • Cronologia: mostra il Journey del cliente lungo una linea temporale in giorni, ore o minuti.
4. Per nascondere la finestra dei filtri orizzontali, fai clic sull'icona a croce (X).

Impostazione del dettaglio del touchpoint

1. In alto alla pagina, sotto Filtri, fai clic sul pulsante del menu dei filtri (). Si apre la finestra dei filtri orizzontali.
2. Dal menu a tendina, seleziona il livello di dettaglio che desideri mostrare nei blocchi colorati nella visualizzazione:
   • Canale: mostra il canale, ad esempio affiliato o SEO.
   • Tipo di publisher ampio: mostra il tipo di publisher principale, ad esempio contenuto o display.
   • Tipo di Publisher: mostra il tipo di publisher specifico, ad esempio cashback o loyalty.
   • Publisher: mostra i singoli nomi dei publisher.
3. Per nascondere la finestra dei filtri orizzontali, fai clic sull'icona a croce (X).

La visualizzazione si aggiorna automaticamente.

Utilizzo di filtri aggiuntivi

1. Sulla parte alta della pagina, sotto Filtri, fai clic sul pulsante del menu dei filtri (). Si apre la finestra dei filtri orizzontali.
2. Effettua una delle seguenti operazioni:
   • Per ordinare le transazioni, dal menu a tendina Ordina, seleziona Lunghezza del Journey, Touchpoints unici, Durata dell'Ordine o Data di Conversione.
   • Per visualizzare tutte le transazioni che corrispondono ai tuoi filtri, seleziona Mostra Tutto.
   • Per visualizzare un campione di transazioni che corrispondono ai tuoi filtri, seleziona Filtro, quindi fornisci una dimensione del campione.
3. Per nascondere la finestra dei filtri orizzontali, fai clic sull'icona a croce (X).

Riepilogo Grafici

Dopo aver configurato i filtri del report, sulla parte alta del report, i seguenti grafici di riepilogo interattivi forniscono un'istantanea aggiornata delle prestazioni:

• Journeys di Conversione: Per i tuoi canali o publisher selezionati, i Journeys di Conversione mostrano le prestazioni delle vendite attribuite all'interno del tuo periodo selezionato.

• Touchpoints: per le vendite che corrispondono ai filtri impostati, touchpoints mostra un riepilogo che include il numero di touchpoints del cliente prima della conversione.

• Durata: Durata mostra la lunghezza media del journey dal primo punto di contatto registrato da una conversione alla conversione finale, e il grafico mostra il numero di conversioni effettuate.

• Avviato Da: Per i Journeys dei clienti convertiti, Avviato Da mostra il canale che è stato il primo touchpoint.

• Convertito Da: Per i Journeys dei clienti convertiti, Convertito Da mostra il canale che è stato l'ultimo touchpoint.

Se selezioni uno qualsiasi di questi grafici di riepilogo, anche la visualizzazione principale si aggiorna, che puoi utilizzare per filtrare i grafici di riepilogo.

Trova il Journey per una transazione specifica

1. Sulla parte alta della pagina, per ID Ordine di Ricerca, fornisci il riferimento dell'ordine, quindi premi Invio.
2. Per verificare una transazione specifica, seleziona la casella di controllo corrispondente all'ID dell'ordine. La visualizzazione si aggiorna automaticamente.