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Informe de la Ruta del Viaje

Resumen

El Informe de la Ruta del Viaje proporciona informes para puntos de contacto multicanal directamente en la interfaz de Awin. El informe muestra la ruta del viaje para cada transacción, así como un desglose de la longitud del viaje del cliente y el número de toques únicos

El informe también proporciona información detallada de transacción para cada pedido en tu sitio. Esto te permite tomar decisiones estratégicas intercanales más informadas, comprender mejor los viajes de tus clientes e identificar interacciones previamente no vistas entre varios afiliados en el mismo viaje. 

Configuración del Informe de la Ruta del Viaje

Para acceder al Informe de la Ruta del Viaje, desde la página de inicio de la interfaz de Awin, selecciona Informes > Información > Ruta del Viaje. De forma predeterminada, el informe muestra información para este mes, y los gráficos resumen muestran información diaria.

Configuración del rango de fechas

Puedes configurar las opciones de Período para revisar un período de tiempo específico o un rango de fechas.

Para configurar las opciones de Período para el informe:

1. En la parte superior de la página, bajo Filtros, haz clic en el botón de menú de filtro (). Aparece la ventana de filtro horizontal.
2. En el menú desplegable de Período, haz una de las siguientes opciones:
   • Desde la lista a la izquierda del calendario, selecciona un período predefinido.
   • Usa el calendario para definir un rango de fechas personalizado, luego haz clic en Aplicar.
3. Para ocultar la ventana de filtro horizontal, haz clic en el icono de cruz (X).

Consejo: Para cambiar la vista de intervalo de tiempo seleccionado en los viajes de conversión y los gráficos de resumen de duración, selecciona Parte de Fecha > Vista de Duración'.

Personalización de la Ruta del Viaje

Para la visualización principal del informe, los bloques de colores representan los puntos de contacto que un cliente alcanzó. De izquierda a derecha, los bloques ilustran el primer punto de contacto hasta el último punto de contacto antes de la conversión. Los números dentro de cada bloque representan cuántas veces ocurrió ese punto de contacto en ese viaje.

Para la vista predeterminada, la Longitud del Viaje es el número total de puntos de contacto que un cliente realizó en un viaje, y los Toques Únicos son el número de puntos de contacto únicos que un cliente realizó en un viaje. Los colores representan cada canal, como se muestra en la leyenda.

Para personalizar la ruta del viaje:

1. En la parte superior de la página, bajo Filtros, haz clic en el botón de menú de filtros (). Aparece la ventana de filtro horizontal.
2. En la sección Ruta del Viaje, haz una de las siguientes opciones:
   • Para ver solo los viajes que comienzan con un tipo de punto de contacto particular, desde el menú desplegable, selecciona el nombre del canal correspondiente.
   • Para ver solo los viajes que terminan con un tipo de punto de contacto particular, desde el menú desplegable, selecciona el nombre del canal correspondiente.
3. Para ajustar la estructura de la visualización, desde el menú desplegable de Vista de Viaje, selecciona una de las siguientes opciones:
   • Predeterminado: muestra el viaje del cliente como una lista secuencial de puntos de contacto
   • Calendario: muestra el viaje del cliente a lo largo de un calendario en días, horas o minutos
4. Para ocultar la ventana de filtro horizontal, haz clic en el icono de cruz (X).

Configuración del detalle de punto de contacto

1. En la parte superior de la página, bajo Filtros, haz clic en el botón de menú de filtros (). Aparece la ventana de filtro horizontal.
2. Desde el menú desplegable de Nivel, selecciona el nivel de detalle que deseas mostrar en los bloques de colores en la visualización:
   • Canal: muestra el canal, por ejemplo, afiliado o SEO
   • Tipo de afiliado general: muestra el tipo de afiliado principal, por ejemplo, contenido o pantalla
   • Tipo de afiliado: muestra el tipo de afiliado específico, por ejemplo, reembolso en efectivo o lealtad
   • Afiliado: muestra los nombres de los afiliados individuales
3. Para ocultar la ventana de filtro horizontal, haz clic en el icono de cruz (X).

La visualización se actualiza automáticamente.

Uso de filtros adicionales

1. En la parte superior de la página, bajo Filtros, haz clic en el botón de menú de filtros (). Aparece la ventana de filtro horizontal

.

1. Haz una de las siguientes opciones:
   • Para ordenar las transacciones, desde el menú desplegable de Ordenar, selecciona Longitud del Viaje, Toques Únicos, Duración del Pedido o Fecha de Conversión.
   • Para ver todas las transacciones que coinciden con tus filtros, para Mostrar, selecciona Mostrar Todo.
   • Para ver una muestra de transacciones que coinciden con tus filtros, para Mostrar, selecciona Filtrar, luego proporciona un tamaño de muestra.
2. Para ocultar la ventana de filtro horizontal, haz clic en el icono de cruz (X).

Gráficos de Resumen

Después de configurar los filtros del informe, en la parte superior del informe, los siguientes gráficos de resumen interactivos proporcionan una instantánea actualizada del rendimiento:

• Viajes de Conversión: Para tus canales o afiliados seleccionados, los Viajes de Conversión muestran el rendimiento de ventas atribuidas dentro del marco de tiempo seleccionado.

• Puntos de Contacto: Para ventas que coinciden con tus filtros, Puntos de Contacto muestra un resumen que incluye el número de puntos de contacto del cliente antes de la conversión.

• Duración: Duración muestra la longitud promedio del viaje desde el primer punto de contacto hasta la conversión, y el gráfico muestra el número de conversiones realizadas.

• Comenzado Por: Para viajes de clientes convertidos, Comenzado Por muestra el canal que fue el primer punto de contacto.

• Convertido Por: Para viajes de clientes convertidos, Convertido Por muestra el canal que fue el último punto de contacto.

Si seleccionas alguno de estos gráficos de resumen, la visualización principal también se actualiza, lo que puedes usar para filtrar los gráficos de resumen.

Encontrar el viaje de una transacción específica

1. En la parte superior de la página, para Buscar ID de Pedido, proporciona la ID de referencia del pedido, luego presiona Enter.
2. Para verificar una transacción específica, selecciona la casilla de verificación correspondiente a la ID del pedido. La visualización se actualiza automáticamente.