Dansk | Deutsch | Español | English | Français | Italiano | Nederlands | Norsk | Polski | Português | Svenska

Rejserapport for Kundeoplevelser

Oversigt

Rejserapporten giver rapportering for flerkanal-berøringspunkter direkte i Awin UI. Rapporten giver kundeoplevelsen for hver transaktion samt en opdeling af rejsetiden og antallet af unikke berøringer og berøringspunkter.

Rapporten giver også detaljerede transaktionsoplysninger for hver ordre på din side. Dette giver dig mulighed for at træffe mere informerede tværkanalstrategibeslutninger, forstå dine kundeoplevelser bedre og identificere tidligere usete interaktioner mellem flere partnere i samme rejse.

Konfiguration af Rejserapporten

For at få adgang til Rejserapporten skal du fra Awin UI-startsiden vælge Rapporter > Indblik > Rejserapport. Som standard viser rapporten oplysninger for denne måned, og oversigtsgraferne viser daglige oplysninger.

Indstilling af datointervallet

Du kan konfigurere Period-indstillingerne for rapporten:

1. Øverst på siden, under Filtre, klik på knappen Filtre (). Det horisontale filtervindue vises.
2. Fra Perioden-rullemenuen skal du gøre en af følgende:
   • Fra listen til venstre for kalenderen skal du vælge en foruddefineret periode.
   • Brug kalenderen til at definere et brugerdefineret datointerval, og klik derefter på Anvend.
3. For at skjule det horisontale filtervindue skal du klikke på krydset (X).

Tip: For at ændre den valgte tidsrammevisning i Graferne over konverteringsrejser og Varighedssammendrag skal du vælge Datodel > Varighedsvisning.

Tilpasning af Rejserapporten

For hovedrapportvisualiseringen repræsenterer de farvede blokke kundeberøringspunkter. Fra venstre mod højre illustrerer blokkene det første berøringspunkt frem til det sidste berøringspunkt før konvertering. Tallene inden i hver blok repræsenterer, hvor mange gange et bestemt berøringspunkt optrådte i den rejse.

For standardvisningen er Rejselængde det samlede antal berøringspunkter, en kunde lavede i en rejse, og Unikke Berøringer er antallet af unikke berøringspunkter, en kunde lavede i en rejse. Farverne repræsenterer hver kanal, som vist i oversigten.

Til at tilpasse rejseruten:

1. Øverst på siden, under Filtre, klik på knappen Filtre (). Det horisontale filtervindue vises.
2. I afsnittet Rejserute skal du gøre en af følgende:
   • For at se kun rejser, der starter med en bestemt berøringspunktstype, skal du fra rullemenuen vælge det tilsvarende kanalnavn.
   • For at se kun rejser, der slutter med en bestemt type berøringspunkt, skal du fra rullemenuen vælge det tilsvarende kanalnavn.
3. For at justere visualiseringens struktur skal du fra rullemenuen Rejsevisning vælge en af følgende:
   • Standard: viser kundeoplevelsen som en sekventiel liste over berøringspunkter.
   • Tidslinje: viser kundeoplevelsen langs en tidslinje i dage, timer eller minutter.
4. For at skjule det horisontale filtervindue skal du klikke på krydset (X).

Indstilling af berøringspunktets detaljer

1. Øverst på siden, under Filtre, klik på knappen Filtre (). Det horisontale filtervindue vises.
2. Fra rullemenuen Niveau skal du vælge det detaljeniveau, du ønsker at vise i de farvede blokke i visualiseringen:
   • Kanal: viser kanalen, f.eks. affiliate eller SEO.
   • Bred udgivertype: viser den overordnede udgivertype, f.eks. indhold eller display.
   • Udgivertype: viser den specifikke udgivertype, f.eks. cashback eller loyalitet.
   • Udgiver: viser individuelle udgivernavne.
3. For at skjule det horisontale filtervindue skal du klikke på krydset (X).

Visualiseringen opdateres automatisk.

Brug af ekstra filtre

1. Øverst på siden, under Filtre, klik på knappen Filtre (). Det horisontale filtervindue vises.
2. Gør en af følgende:
   • For at sortere transaktionerne skal du fra rullemenuen Sortér vælge Rejselængde, Unikke Berøringer, Ordrevarighed eller Konverteringsdato.
   • For at se alle transaktionerne, der matcher dine filtre, skal du vælge Vis Alle i feltet Visning.
   • For at se en prøve af transaktioner, der matcher dine filtre, skal du vælge Filtrér og angive en prøvestørrelse.
3. For at skjule det horisontale filtervindue skal du klikke på krydset (X).

Opsummeringsgrafer

Efter du har konfigureret rapportfiltrene, vises følgende interaktive opsummeringsgrafer øverst i rapporten og giver en opdateret snapshot af ydeevnen:

• Konverteringsrejser: For dine valgte kanaler eller udgivere viser Konverteringsrejser den tilskrevne salgspræstation inden for den valgte tidsramme.

• Berøringspunkter: For salg, der matcher dine filtre, viser Berøringspunkter en opsummering, der inkluderer antallet af kundeberøringspunkter før konvertering.

• Varighed: Varighed viser den gennemsnitlige rejsetid fra første berøringspunkt til konvertering, og grafen viser antallet af konverteringer, der blev foretaget.

• Startet Af: For konverterede kundeoplevelser viser Startet Af den kanal, der var det første berøringspunkt.

• Konverteret Af: For konverterede kundeoplevelser viser Konverteret Af den kanal, der var det sidste berøringspunkt.

Hvis du vælger en af disse opsummeringsgrafer, opdateres hovedvisualiseringen også, hvilket du kan bruge til at filtrere opsummeringsgraferne.

Find rejseruten for en bestemt transaktion

1. Øverst på siden, for Søg Ordre-ID, skal du angive ordre-reference-ID og derefter trykke på Enter.

1. For at kontrollere en bestemt transaktion skal du markere det tilsvarende ordre-ID afkrydsningsfelt. Visualiseringen opdateres automatisk.