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Rapport de Parcours

Aperçu

Le Rapport de Parcours fournit des rapports pour les points de contact multi-canaux directement dans l'interface Awin. Le rapport fournit le parcours pour chaque transaction, ainsi qu'une répartition de la durée du parcours client et du nombre de touches uniques.

Le rapport fournit également des informations détaillées sur les transactions pour chaque commande sur votre site. Cela vous permet de prendre des décisions de stratégie cross-canal plus éclairées, de mieux comprendre les parcours de vos clients et d'identifier des interactions précédemment invisibles entre plusieurs affiliés dans le même parcours.

Configuration du Rapport de Parcours

Pour accéder au Rapport de Parcours, depuis la page d'accueil de l'interface Awin, sélectionnez Rapports > Informations > Parcours. Par défaut, le rapport affiche les informations pour ce mois-ci, et les graphiques de synthèse affichent des informations quotidiennes.

Réglage de la plage de dates

Vous pouvez configurer les paramètres de la Période pour examiner une période de temps spécifique ou une plage de dates.

Pour configurer les paramètres de la Période pour le rapport :

1. En haut de la page, sous Filtres, cliquez sur le bouton de menu de filtre (). La fenêtre de filtre horizontale apparaît.
2. Dans le menu déroulant Période, faites l'une des actions suivantes :
   • Dans la liste à gauche du calendrier, sélectionnez une période prédéfinie.
   • Utilisez le calendrier pour définir une plage de dates personnalisée, puis cliquez sur Appliquer.
3. Pour masquer la fenêtre de filtre horizontale, cliquez sur l'icône de croix (X).

Conseil : Pour changer la vue de la période sélectionnée dans les graphiques de synthèse des parcours de conversion et de la durée, sélectionnez Partie de Date > Vue de Durée.

Personnalisation de Parcours

Pour la visualisation du rapport principal, les blocs colorés représentent les points de contact qu'un client a atteints. De gauche à droite, les blocs illustrent le premier point de contact jusqu'au dernier point de contact avant la conversion. Les chiffres dans chaque bloc représentent combien de fois ce point de contact s'est produit dans ce parcours.

Pour la vue par défaut, la Longueur du Parcours est le nombre total de points de contact qu'un client a effectués dans un parcours, et les Touches Uniques sont le nombre de points de contact uniques qu'un client a effectués dans un parcours. Les couleurs représentent chaque canal, comme indiqué dans la légende.

Pour personnaliser le parcours :

1. En haut de la page, sous Filtres, cliquez sur le bouton de menu de filtre (). La fenêtre de filtre horizontale apparaît.
2. Dans la section de Parcours, faites l'une des actions suivantes :
   • Pour voir seulement les parcours qui commencent par un type de point de contact particulier, dans le menu déroulant, sélectionnez le nom du canal correspondant.
   • Pour voir seulement les parcours qui se terminent par un type particulier de point de contact, dans le menu déroulant, sélectionnez le nom du canal correspondant.
3. Pour ajuster la structure de la visualisation, dans le menu déroulant Vue du Parcours, sélectionnez l'une des actions suivantes :
   • Par défaut : montre le parcours client comme une liste séquentielle de points de contact.
   • Chronologie : montre le parcours client le long d'une chronologie en jours, heures ou minutes.
4. Pour masquer la fenêtre de filtre horizontale, cliquez sur l'icône de croix (X).

Réglage du détail du point de contact

1. En haut de la page, sous Filtres, cliquez sur le bouton de menu de filtre (). La fenêtre de filtre horizontale apparaît.
2. Dans le menu déroulant Niveau, sélectionnez le niveau de détail que vous souhaitez afficher dans les blocs colorés de la visualisation :
   • Canal : montre le canal, par exemple affilié, ou SEO.
   • Type de Publisher Large : montre le type de Publisher parent, par exemple contenu ou display.
   • Type de Publisher : montre le type de Publisher spécifique, par exemple cashback ou fidélité.
   • Publisher : montre les noms des éditeurs individuels.
3. Pour masquer la fenêtre de filtre horizontale, cliquez sur l'icône de croix (X).

La visualisation se met à jour automatiquement.

Utilisation de filtres supplémentaires

1. En haut de la page, sous Filtres, cliquez sur le bouton de menu de filtre (). La fenêtre de filtre horizontale apparaît.
2. Faites l'une des actions suivantes :
   • Pour trier les transactions, dans le menu déroulant Trier, sélectionnez Longueur du Parcours, Points de Contact Uniques, Durée de la Commande, ou Date de Conversion.
   • Pour voir toutes les transactions qui correspondent à vos filtres, pour Affichage, sélectionnez Tout Afficher.
   • Pour voir un échantillon des transactions qui correspondent à vos filtres, pour Affichage, sélectionnez Filtrer, puis indiquez la taille de l'échantillon.
3. Pour masquer la fenêtre de filtre horizontale, cliquez sur l'icône de croix (X).

Graphiques de Synthèse

Après avoir configuré les filtres du rapport, en haut du rapport, les graphiques de synthèse interactifs suivants fournissent un aperçu mis à jour des performances :

• Parcours de Conversion : Pour vos canaux ou éditeurs sélectionnés, Parcours de Conversion montre les performances de ventes attribuées dans la période sélectionnée.

• Points de Contact : Pour les ventes qui correspondent à vos filtres, Points de Contact montre un résumé qui inclut le nombre de points de contact client avant la conversion.

• Durée : Durée montre la durée moyenne du parcours du premier point de contact à la conversion, et le graphique montre le nombre de conversions effectuées.

• Commencé Par : Pour les parcours de client convertis, Commencé Par montre le canal qui était le premier point de contact.

• Converti Par : Pour les parcours de client convertis, Converti Par montre le canal qui était le dernier point de contact.

Si vous sélectionnez l'un de ces graphiques de synthèse, la visualisation principale se met également à jour, que vous pouvez utiliser pour filtrer les graphiques de synthèse.

Trouver le parcours pour une transaction spécifique

1. En haut de la page, pour Recherche de l'ID de Commande, fournissez la référence de commande, puis appuyez sur Entrée.
2. Pour vérifier une transaction spécifique, sélectionnez la case à cocher correspondante à l'ID de commande. La visualisation se met à jour automatiquement.