Dansk | Deutsch | Español | English | Italiano | Nederlands | Norsk | Polski | Português | Svenska

Rapport över kundresan

Översikt

Rapporten över kundresan i Awins UI visar vilka kontaktpunkter och kanaler som har bidragit till en försäljning. Rapporten ger en överblick över resvägen för varje transaktion, samt en uppdelning av kundresans längd och antalet unika kontaktpunkter.

Rapporten innefattar också detaljerad transaktionsinformation för varje order på din webbplats. Detta gör det möjligt för dig att fatta mer informerade beslut om korskanalstrategi, bättre förstå dina kundresor och identifiera tidigare osedda interaktioner mellan flera partners i samma resa.

Konfigurera Rapport över kundresan

För att komma åt Rapporten över kundresan, gå till Awin UI-hemsidan, välj Rapporter > Insikter > Kundresa. Som standard visar rapporten information för den här månaden, och sammanfattningsgraferna visar daglig information.

Ange data-intervall

Du kan konfigurera periodinställningarna för rapporten:

1. Överst på sidan, under Filter, klicka på filtermenyknappen (). Den horisontella filterrutan visas.
2. Från meny-alternativet Period, välj något av följande:
   • Välj en fördefinierad period från listan till vänster om kalendern.
   • • Använd kalendern för att ange ett anpassat data-intervall och klicka sedan på Tillämpa.
3. För att dölja den horisontella filterrutan, klicka på kryssikonen (X).

Tips: För att ändra den valda tidsramen i graferna för konverterande resor och varaktighet, välj Datumdel > Varaktighetsvy.

Anpassa Rapport över kundresan

I rapport-grafen representerar de färgade blocken de kontaktpunkter som en kund nådde. Från vänster till höger illustrerar blocken den första kontaktpunkten fram till den sista kontaktpunkten före konvertering. Siffrorna inom varje block representerar hur många gånger den kontaktpunkten förekom i den resan.

I standardvyn är reslängd det totala antalet kontaktpunkter en kund gjorde i en resa, och unika kontakter är antalet unika kontaktpunkter en kund gjorde i en resa. Färgerna representerar varje kanal, enligt sammanställningen under graferna.

För att anpassa resvägen:

1. Överst på sidan, under Filter, klicka på filtermenyknappen (). Den horisontella filterrutan visas.
2. I avsnittet Kundresa, välj något av följande:
   • För att endast se resor som börjar med en specifik kontaktpunkt, välj motsvarande kanalnamn från menyn.
   • För att endast se resor som slutar med en specifik typ av kontaktpunkt, välj det motsvarande kanalnamnet från menyn.
3. För att justera visualiseringens struktur, välj en av följande från meny-alternativet Vy över Kundresan:
   • Standard: visar kundresan som en lista över kontaktpunkter i följd.
   • Tidslinje: visar kundresan längs en tidslinje i dagar, timmar eller minuter.
4. För att dölja den horisontella filterrutan, klicka på kryssikonen (X).

Ange detaljer för kontaktpunkter

1. Överst på sidan, under Filter, klicka på filtermenyknappen (). Den horisontella filterrutan visas.
   • Kanal: visar kanalen, till exempel affiliate eller SEO.
   • Bred publicisttyp: visar den breda publicisttyp, till exempel innehåll eller display.
   • Publicisttyp: visar den specifika publicisttypen, till exempel cashback eller lojalitet.
   • Publicist: visar individuella publicistnamn.

1. För att dölja den horisontella filterrutan, klicka på kryssikonen (X).

Visualiseringen uppdateras automatiskt.

Använd ytterligare filter

1. Överst på sidan, under Filter, klicka på filtermenyknappen (). Den horisontella filterrutan visas.
2. Välj något av följande:
   • För att sortera transaktionerna, från meny-alternativet Sortera, välj Reslängd, Unika kontaktpunkter, Konverteringstid eller Transaktionsdatum.
   • För att se alla transaktioner som matchar dina filter, välj Visa alla under Visa.
   • För att se ett urval av transaktioner som matchar dina filter, välj Filtrera, och ange sedan en provstorlek.
3. För att dölja den horisontella filterrutan, klicka på kryssikonen (X).

Sammanfattningsgrafer

När du har konfigurerat rapportfilter visas följande interaktiva sammanfattningsgrafer högst upp i rapporten:

• Konverterande Resor: För dina valda kanaler eller publicister visar Konverterande Resor det attribuerade försäljningsresultatet inom din valda tidsram.
• Kontaktpunker: För försäljningar som matchar dina filter visar Kontaktpunkter en sammanfattning som inkluderar antalet kundkontakt-punkter före konvertering.
• Konverteringstid: Konverteringstid visar den genomsnittliga reslängden från första kontaktpunkten till konvertering, och diagrammet visar antalet konverteringar som gjorts.
• Började med: För konverterade kundresor visar Började med kanalen som var den första kontaktpunken.
• Konverterades av: För konverterade kundresor visar Konverterades av kanalen som var den sista kontaktpunkten.

Om du väljer någon av dessa sammanfattningsgrafer uppdateras även visualiseringen högst upp, som du kan använda för att filtrera sammanfattningsgraferna.

Hitta resan för en specifik transaktion

1. Högst upp på sidan, under Sök order-ID, ange orderreferensen och tryck sedan på Enter.
2. För att kontrollera en specifik transaktion, markera motsvarande order-ID-ruta. Visualiseringen uppdateras automatiskt.