Transaction Queries PT

From Wiki

Introdução

Uma transação de consulta é uma transação adicionada manualmente ao sistema por um afiliado. As circunstâncias para que isso ocorra seria quando o afiliado considera que eles podem ter uma venda não rastreada, uma comissão incorreta ou quando eles gostariam de contestar uma transação negada. Outros exemplos:

• Não trackeado

Isto pode acontecer por diversas razões, o tracking pode terminar na sua página de confirmação ou um usuário pode bloquear cookies de terceiros.

• Incorreto

Um afiliado deseja contestar o valor da comissão de uma transação.

• Recusado

Um afiliado gostaria que uma transação fosse revalidada, pois ele acredita ser uma transação válida.

Este guia detalha como validar consultas de transações.

Como funciona

A funcionalidade Consulta de Transação terá que estar ativada pela Awin para que você consiga usá-la.

As consultas de transação inseridas no sistema irão para uma tela de validação separada, que irá pedir que você valide a transação como aprovada ou recusada.

Você tem 75 dias para revisar qualquer transação contestada. (Observação: transações rejeitadas não afetarão o seu índice AWIN).

• Transações contestadas deixadas por mais de 75 dias serão aprovadas automaticamente.

Como acessar as Consultas de Transação

Você pode visualizar suas consultas de transação das seguintes formas:

• 1. Selecionando a opção na lista "A fazer" no lado direito da tela

Se você tiver consultas de transações pendentes, então você verá um item na sua lista A Fazer, por exemplo "Você tem 4 consultas de transações esperando para serem processadas". Clicando neste link, você será direcionado para a área de validação; similar a área de validar vendas pendentes, mas com algumas diferenças notáveis.

• 2. Acesso à Validação -> "Validar Consulta de Transação" na barra de navegação do menu cinza próximo à parte superior da página

Validação

As diferenças principais para se lembrar sobre esta tela de validação/pendências são:

Você pode editar os valores da transação e da comissão, bem como alterar a referência do pedido.

• Você pode pesquisar transações por ID de afiliado ou por referência do pedido usando os campos de entrada no canto superior esquerdo.

• Ao recusar uma transação, isso não afetará o seu índice AWIN. Use o motivo mais apropriado para recusar a partir do menu suspenso.

Consultas de Transação de Processamento de Lote

Você pode processar diversas consultas de transação de uma só vez, fazendo o upload de um arquivo em formato CSV. As transações devem estar contidas em um arquivo de texto com cada transação em uma nova linha.

Especificação dos Arquivos de Dados