Transaction Queries PL

From Wiki

Contents 1 Wprowadzenie 2 Jak to działa 3 Jak zyskać dostęp do Reklamacji 4 Walidacja 5 Zbiorcze przetwarzanie reklamacji 5.1 Specyfikacja pliku z danymi

Wprowadzenie

Reklamacja to transakcja dodawana ręcznie do systemu przez wydawcę. Okoliczności powstania reklamacji występują wtedy, gdy wydawca uważa, że mogła wystąpić niewyśledzona sprzedaż, nieprawidłowa prowizja lub gdy kwestionuje odrzucenie transakcji. Dalsze przykłady:

• Niewyśledzona sprzedaż

Może się to zdarzyć z wielu powodów; może nie działać śledzenie na stronie potwierdzenia albo użytkownik może mieć zablokowane pliki cookie osób trzecich.

• Nieprawidłowa prowizja

Wydawca kwestionuje kwotę prowizji z tytułu transakcji.

• Odrzucona transakcja

Wydawca żąda ponownej walidacji transakcji, ponieważ uważa, że jest ona prawidłowa.

Niniejszy przewodnik podaje szczegóły dotyczące sposobu walidowania reklamacji.

Jak to działa

Aby móc korzystać z funkcjonalności Reklamowanie transakcji, musi ona najpierw zostać włączona przez Awin.

Wprowadzone do systemu reklamacje pojawiają się na odrębnym ekranie walidacji, który zażąda zwalidowania danej transakcji jako zatwierdzonej lub odrzuconej.

Na ustosunkowanie się do reklamowanej transakcji przewiduje się termin 75 dni. (Uwaga: odrzucone transakcje nie mają wpływu na indeks Awin).

• Zareklamowane transakcje pozostawione bez odpowiedzi na okres dłuższy niż 75 dni zostaną automatycznie zatwierdzone.

Jak zyskać dostęp do Reklamacji

Reklamacje można przeglądać w następujący sposób:

• 1. Wybierz opcję z "Listy zadań do wykonania" po prawej stronie ekranu

W przypadku posiadania nieprzetworzonych reklamacji informacja ta pojawi się na liście, np. "4 reklamacje oczekują na przetworzenie". Po kliknięciu na ten link zostaniesz przeniesiony do obszaru walidacji; jest on podobny do obszaru walidacji oczekującej sprzedaży, z kilkoma znaczącymi różnicami.

• 2. Uzyskanie dostępu do walidacji -> "Waliduj zareklamowane transakcje" w menu na szarym pasku nawigacji u góry strony

Walidacja

Dwie kluczowe różnice do zapamiętania pomiędzy ekranem oczekującej sprzedaży a ekranem walidacji:

• Można edytować kwoty transakcji i wysokość prowizji, a także zmieniać ID transakcji.

• Można wyszukiwać transakcje według ID wydawcy lub ID transakcji korzystając z pól wprowadzania danych w lewym górnym rogu.

• W przypadku odrzucenia transakcji NIE BĘDZIE miało to wpływu na Twój indeks Awin. Proszę zastosować najbardziej odpowiedni powód odrzucenia z menu rozwijanego.

Zbiorcze przetwarzanie reklamacji

Można przetwarzać wiele reklamacji jednocześnie, w tym celu należy przesłać plik w formacie CSV. Transakcje powinny mieścić się w pliku tekstowym, każda transakcja w odrębnym wierszu.

Specyfikacja pliku z danymi