Publisher Transaction Queries SE

From Wiki

Introduktion

En transaktionsförfrågan är en transaktion som har lagts till manuellt i systemet av en publicist. Du kan upprätta en transaktionsförfrågan om du anser att du har en ej spårad försäljning, felaktig provision eller vill ifrågasätta en nekad transaktion.

Andra exempel:

• Ej spårad

Detta kan ha flera orsaker; spårning kanske inte fungerar på din bekräftelsesida eller användaren kan blockera cookies från tredje part.

• Felaktig

En publicist vill ifrågasätta transaktionens provisionssumma.

• Nekade

En publicist vill få en transaktion omvärderad eftersom han/hon tror att den är giltig.

Här förklarar vi hur du skickar en transaktionsförfrågan till annonsörer via FTP eller manuellt.

Var noga med att ange rätt information eftersom transaktionen annars inte godkänns av annonsören.

Tillvägagångssätt

När du lägger in en transaktionsförfrågan i systemet överförs den till ett nytt system för transaktionsförfrågningar på annonsörens konto. De flesta Awin-annonsörer har 75 dagar på sig att granska/anpassa en transaktion, sedan godkänns den automatiskt.

För att lägga till en transaktionsförfrågan, välj 'Transaktionsförfrågan' i 'Support'-menyn.

Metoder

Du kan skicka in transaktionsförfrågningar till oss på två sätt; automatiskt via ftp eller manuellt via ditt konto.

Ladda upp via FTP

För att automatiskt överföra via FTP måste du ha ett eget FTP-konto eller så kan du kontakta supporten och begära ett Awin FTP-konto. När du har fått ditt FTP-användarnamn och -lösenord måste du klicka på Transasaktionsförfrågan (i menyn till höger), sedan på Automated Data Upload.

Nu matar du in användarnamn och lösenord samt filtyp, schema och anger om du vill ha e-postmeddelanden om förloppet.

Anslut sedan till ditt FTP-konto och skapa en mapp som du kallar "transaction_queries" i mappstrukturen (/uploads/transaction_queries/).

Öppna mappen och ladda upp CSV- eller XML-filen som heter data.csv (eller data.xml). Om du har valt att du vill ta emot rapporter om förloppet (rekommenderas) får du ett e-postmeddelanden när filen har behandlats.

Obs! Vi uppdaterar endast nya filer vilket innebär att om du har valt varje dag men bara laddar upp en ny fil i veckan, upptäcker systemet det automatiskt och behandlar den bara när den har uppdaterats.

Manuell uppladdning

Logga in på ditt publicistkonto, gå till Support > Transaktionsförfrågan i menyn. Välj ”Manual Data Upload" på sidan. Du måste välja en XML- eller CSV-fil som uppfyller våra datafilskrav och klicka sedan på uppladdningsknappen.

Du får ett meddelande om vilka rader som har/inte har laddats upp och varför.

Datafilskrav

Datafilen måste ha strukturen nedan för att kunna laddas upp.

Specifikationstabell

Exempel på en transaktionsförfrågan:

CSV

Alla CSV-filer (http://en.wikipedia.org/wiki/Comma-separated_values) måste ha alla värden inom dubbla citationstecken och skiljas åt med komma. Alla rader måste skiljas åt med en ny rad. Den första raden i CSV-filen måste innehåller rätt fältrubriker.

CSV-exempel

enquiry_id,merchant_id,type,click_ref,amount,commission,date,customer_reference,reference,description,currency,timezone
123456371,3727,untracked,clickref12345,5.00,1.00,2012-04-25 23:11:00,customerrefSD2343,orderref123447,sale untracked,EUR,Europe/Dublin

XML

Alla XML-filer (http://en.wikipedia.org/wiki/Xml) måste vara formaterade korrekt.

XML-exempel

<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?> 
<enquiries>
<enquiry>
<enquiry_id>101</enquiry_id>
<type>nekad</type>
<click_ref>25</click_ref>
<merchant_id>1001</merchant_id>
<date>2008-03-20 23:40:09</date>
<amount>4,50</amount>
<commission>1,00</commission>
<reference>7723123</reference>
<customer_reference>epost@adress.com</customer_reference>
<description>det här köpet nekades, varför?</description>
<currency>EUR</currency>
<timezone>Europa/Dublin</timezone>
</enquiry>
<enquiry>
<enquiry_id>102</enquiry_id>
<type>felaktig</type>
<click_ref>27</click_ref>
<merchant_id>1001</merchant_id>
<date>2008-03-22 01:22:24</date>
<amount>312,50</amount>
<commission>6,55</commission>
<reference>order # 554212</reference>
<customer_reference>554212</customer_reference>
<description>Försäljningsvärdet var £75,28 men endast £68,10 spårades</description>
</enquiry>
<enquiry>
<enquiry_id>103</enquiry_id>
<type>ej spårad</type>
<click_ref>28</click_ref>
<merchant_id>1001</merchant_id>
<date>2007-04-01 02:21:09</date>
<amount>61,90</amount>
<commission>4,02</commission>
<reference>J55432-1212</reference>
<customer_reference>epost@adress.com</customer_reference>
<description>Kundkortsnummer: 77712312</description>
</enquiry>
</enquiries>

FTP-schema

Du kan välja mellan FTP-behandling varje dag eller en gång i veckan. Behandling en gång i veckan sker kl. 2:00 varje söndag. Behandling varje dag sker kl. 2:00.

Rapport om transaktionsförfrågan

Du kan granska dina transaktionsförfrågningar och aktuell status genom att klicka på "Rapport om transaktionsförfrågan".

Du kan filtrera sökningen efter annonsörens namn/ID, status och datum. Du kan ladda ner rapporten som en CSV-fil.

Kontrollera transaktion

Används för att kontrollera om en transaktion godkänns i systemet. Du kan söka genom att lägga till Order Ref, Advertiser ID och Date enligt nedan.