Publisher Transaction Queries IT

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Introduzione

Una richiesta di transazione è una transazione che viene aggiunta manualmente al sistema da parte di un publisher. Questo può avvenire quando credi ci siano vendite non tracciate, una commissione errata, o quando decidi di contestare una transazione rifiutata.

Esempi aggiuntivi:

• Non tracciato

Questa situazione può verificarsi per una serie di ragioni: la funzione di tracking potrebbe non essere attiva sulla pagina di conferma, oppure un utente potrebbe avere bloccato i cookie di terzi.

• Errato

Un publisher decide di contestare l'importo della commissione di una transazione.

• Rifiutato

Un publisher chiede che una transazione venga nuovamente convalidata, in quanto pensa che sia una transazione valida.

Questa guida fornisce indicazioni su come inviare richieste di transazione agli advertiser tramite FTP o caricamento manuale.

Accertati di indicare le informazioni corrette, o l'advertiser potrebbe non convalidare la transazione.

Come funziona

Quando aggiungi una richiesta di transazione nel sistema, questa passerà all'interno del sistema dell'advertiser account. La maggior parte degli advertiser Awin hanno 75 giorni per rivedere/correggere una richiesta di transazione. Dopo questo termine, la transazione viene approvata automaticamente.

Modalità

Ci sono due modalità con cui inviare la richiesta di transazione: in maniera automatica tramite ftp, o con caricamento manuale tramite il tuo account.

Caricamento tramite FTP

Per automatizzare il processo tramite FTP è necessario essere in possesso di un proprio account FTP; in alternativa, contatta la nostra assistenza e richiedi un account FTP Awin. Una volta in possesso di nome utente e password FTP, fai clic su Richiesta di transazione (nel menu laterale a destra nell'area utente), quindi su Caricamento dati automatico.

Ora potrai inserire il nome utente e la password assieme al tipo di file e al programma, e potrai indicare se desideri ricevere per e-mail i report relativi al risultato del processo.

Quindi, connettiti al tuo account FTP e crea una cartella nominandola "transaction_queries" nella directory principale (/uploads/transaction_queries/).

Apri questa directory e carica il tuo file CSV o XML, rinominandolo data.csv (oppure data.xml) Se hai deciso di ricevere i report sullo stato di elaborazione del tuo file (impostazione consigliata), riceverai una e-mail al termine dell'elaborazione.

Nota: aggiorniamo solo i file nuovi. Pertanto, se hai indicato l'opzione giornaliera, ma carichi un nuovo file solo una volta alla settimana, il sistema riconosce questa condizione in automatico ed elabora i file solo quando sono effettivamente aggiornati.

Caricamento manuale

Una volta eseguito il login nel proprio account publisher, fai click sulla voce Assistenza > Richiesta di transazione dal menu di navigazione. Dalle opzioni disponibili su questa pagina seleziona 'Caricamento manuale dei dati'. Sarà quindi necessario selezionare un file XML o CSV conforme alle specifiche; quindi, fai click sul pulsante di caricamento.

Riceverai un messaggio che ti informa su quali righe sono/non sono state caricate e perché.

Specifiche del file di dati

Il file di dati deve essere conforme alla struttura illustrata sotto, prima di essere caricato nel proprio account.

Tabella delle specifiche

Esempio di richiesta di transazione:

CSV

I valori di tutti i file CSV (http://en.wikipedia.org/wiki/Comma-separated_values) devono essere compresi tra virgolette e devono essere separati da virgole. Ogni riga deve essere separata da una riga vuota. La prima riga del file CSV deve contenere le intestazioni di campo corrette.

Esempio CSV

enquiry_id,merchant_id,type,click_ref,amount,commission,date,customer_reference,reference,description,currency,timezone
123456371,3727,untracked,clickref12345,5.00,1.00,2012-04-25 23:11:00,customerrefSD2343,orderref123447,sale untracked,EUR,Europe/Dublin

XML

Tutti i file XML (http://en.wikipedia.org/wiki/Xml) devono essere formattati in maniera corretta.

Esempio XML

<?xml version="1.0" encoding="ISO-8859-1"?> 
<enquiries>
<enquiry>
<enquiry_id>101</enquiry_id>
<type>rifiutato</type>
<click_ref>25</click_ref>
<merchant_id>1001</merchant_id>
<date>2008-03-20 23:40:09</date>
<amount>4,50</amount>
<commission>1,00</commission>
<reference>7723123</reference>
<customer_reference>email@indirizzo.com</customer_reference>
<description>questo acquisto è stato rifiutato, perché?</description>
<currency>EUR</currency>
<timezone>Europa/Dublino</timezone>
</enquiry>
<enquiry>
<enquiry_id>102</enquiry_id>
<type>errato</type>
<click_ref>27</click_ref>
<merchant_id>1001</merchant_id>
<date>2008-03-22 01:22:24</date>
<amount>312,50</amount>
<commission>6,55</commission>
<reference>order # 554212</reference>
<customer_reference>554212</customer_reference>
<description>L'importo dell'acquisto era di 75,28EUR ma sono stati tracciati solo 68,10EUR</description>
</enquiry>
<enquiry>
<enquiry_id>103</enquiry_id>
<type>non tracciato</type>
<click_ref>28</click_ref>
<merchant_id>1001</merchant_id>
<date>2007-04-01 02:21:09</date>
<amount>61,90</amount>
<commission>4,02</commission>
<reference>J55432-1212</reference>
<customer_reference>email@indirizzo.com</customer_reference>
<description>Numero carta vantaggi: 77712312</description>
</enquiry>
</enquiries>

Pianificazione FTP

La nostra elaborazione FTP consente di scegliere tra un'elaborazione giornaliera o settimanale. L'elaborazione settimanale avviene ogni domenica alle 0200. L'elaborazione giornaliera avviene alle 0200.

Report delle richieste di transazione

Per visualizzare le richieste di transazione, inclusi gli stati correnti, seleziona "Report delle richieste di transazione".

Potrai affinare la ricerca per nome advertiser/ID stato e data. Il report può essere scaricato in formato CSV.

Controllo della transazione

Verifica se la transazione verrà accettata nel sistema. È possibile eseguire la ricerca inserendo l'ID dell'ordine, l'ID advertiser e la data, come illustrato di seguito.