Affiliate Communication NL

From Wiki

Communiceren met publishers

Aangezien zij fungeren als uw 'virtuele verkoopteam', is het updaten van uw publishers over belangrijke kwesties cruciaal voor het succes van uw programma's. U wilt zelf ook graag precies weten wat er allemaal speelt, dus waarom publishers uw producten/diensten blind laten promoten? Als vuistregel raden wij u aan om tenminste eenmaal per maand en niet meer dan twee of drie keer per week met uw publishers te communiceren. Daarom vermelden wij onderstaand enkele redenen waarom en waarover u met publishers kunt communiceren.

Redenen voor communicatie

• Wijzigingen in de voorwaarden

• Wijzigingen aan de commissiestructuur

• Downtime van de site (gepland of anderen redenen)

• Aanpassingen aan de site of links

• Schorsing van publisher

• Promotiemogelijkheden (bijv. nieuwe producten, sales)

• Updates voor promotionele tools (bijv. nieuw promotiemateriaal, datafeeds, favorieten)

Wijzigingen van de voorwaarden

Om enige onduidelijkheid te vermijden, raden wij ten zeerste aan om bij de lancering van het programma de voorwaarden uitgebreid in het overzichtsgedeelte aan te geven. Goede voorbeelden van belangrijke wijzigingen zijn onder andere wijzigingen die gedaan zijn aan het PPC-beleid of nieuwe beperkingen aan de typen publishers die het programma kunnen promoten. Denk bijvoorbeeld aan incentive-based publishers die cashback aanbieden, sommige adverteerders hebben hier bezwaar tegen.

Wanneer belangrijke wijzigingen worden aangebracht, dienen adverteerders er alles aan te doen om dit vooraf met de publishers te communiceren en bespreken. Vooral wanneer ze hoogstwaarschijnlijk effect zullen hebben op de top-performers. Het beste is om dit tenminste 30 dagen van tevoren te doen, of eerder indien mogelijk. Zorg er echter wel voor dat u eerst contact met uw contactpersoon binnen het netwerk opneemt voordat u actie onderneemt. In principe geldt, hoe eerder publishers op de hoogte worden gesteld van wijzigingen, des te waarschijnlijker het is dat ze zich eraan houden om de verstoring voor henzelf te minimaliseren en dus ook voor hun activiteiten voor uw programma.

Wijzigingen aan commissiestructuren

Hoewel een verhoging van de commissie een grote stimulans kan zijn, moeten publishers hiervan wel op de hoogte worden gesteld om de nodige aanpassingen aan hun campagnes aan te kunnen brengen. Daarom is het van belang om aanbiedingen en buitenkansen zoveel mogelijk te pushen wanneer deze zijn bedoeld om de performance te verhogen.

Wanneer commissies worden verlaagd is het tegelijkertijd noodzakelijk om contact op te nemen met het netwerk, zodat dit kan worden geautoriseerd. En het is essentieel om dit zo snel mogelijk bekend te maken, omdat het grote invloed kan hebben op het rendement van de publisher. Sterker nog, als u probeert om het percentage in de interface (via 'Commissies beheren') te verlagen, zal een melding volgen waarin u geadviseerd wordt om contact met ons op te nemen. Wij adviseren u dringend om dit advies op te volgen.

Manieren om te communiceren

De volgende stap is het kiezen van de beste manier om met uw publishers te communiceren. Dit zijn de belangrijkste manieren:

Nieuws beheren

Dit is ons specifieke tool voor e-mails waarmee u de mogelijkheid heeft om een eenvoudig tekstformaat of HTML te gebruiken en desgewenst afbeeldingen en deeplinks toe kunt voegen. De tool is perfect om van alles te communiceren, van algemene aankondigingen aan alle publishers tot specifieke één-op-één berichten.

Publisher nieuwsbrief

Hierin kunnen nieuwe adverteerders in het netwerk zich profileren, maar het bevat tevens secties voor de Adverteerder van de maand, de Aanbieding van de maand en Aanbevolen promoties. Wanneer u een bijzonder aantrekkelijke aanbieding hebt, is dit een goed medium om alle publishers te bereiken en op de hoogte te stellen. Indien u in de nieuwsbrief wilt staan, neem dan contact op met onze content manager via promotions@awin.com of benader uw Awin contactpersoon.

The Hub

Dit is een ander geweldig platform voor verschillende vormen van communicatie, met specifieke categorieën voor nieuwe programma's, promoties, veranderingen in beleid en stopzettingen. Geabonneerde publishers kunnen zelfs automatisch live-updates van bepaalde categorieën ontvangen, inclusief aanbiedingen die vanuit bepaalde sectoren ontstaan. Hierdoor heeft u de mogelijkheid om uw promoties bij een veel breder publiek onder de aandacht te brengen! Voor een stapsgewijze handleiding over het gebruik van deze optie, klikt u op "The Hub" onder het tabblad "Links en hulpmiddelen" van de adverteerderspagina.

Één-op-één communicatie

Wij adviseren om regelmatig één-op-één contact te hebben met uw top-performers, om er zeker van te zijn dat zij van alles zijn voorzien om u effectief te kunnen promoten. Vraag uw contactpersoon om de contactgegevens wanneer u een e-mailadres, telefoonnummer of Instant Messaging-adres van een van uw publishers nodig heeft.

Communicatie toptips

Omdat de meeste publishers honderden communicatieberichten van adverteerders elke maand ontvangen, staan hieronder enkele toptips van Awin om de aandacht van uw publiek vast te houden.

Begin met een knal

De titel van uw e-mail of blog post kan invloed hebben op een publisher's doorslaggevende beslissing; "ga ik dit lezen?" Zorg ervoor dat uw titel pakkend en uitnodigend is met een duidelijke call-to-action, maar wees niet misleidend. Wees er ook zeker van dat u de naam van uw programma vermeldt, zodat duidelijk is wie het bericht gestuurd of gepost heeft. Hieronder staan enkele voorbeelden van krachtige communicatietitels:

• ALLEEN VANDAAG - 50% korting op alle Disney-DVD's bij Play.com!

• Zin in een veilige gok? Word vandaag nog lid van Sky Gaming op AW en begin met verdienen!

• BELANGRIJKE PROGRAMMAWIJZIGINGEN: updates voor het PPC-beleid van Curry

Houd het relevant

De sleutel tot een goede communicatiestrategie is om er zeker van te zijn dat al uw communicatie relevant is voor uw publishers. Geen enkele publisher wordt blij van een nieuw populair product als hij geen commissievergoeding op sales van het product betaald krijgt. En bijvoorbeeld ook niet wanneer een automotive publisher informatie over uw bruidsbereik toegestuurd krijgt!

Overweeg om e-mailgroepen van uw publishers te maken, zodat gerichte communicatie snel en simpel verstuurd kan worden. Hoewel sommige berichten, zoals data voor sales of wijzigingen in de commissiestructuren, voor alle publishers in uw programma van belang zijn, zijn er ook berichten die slechts voor een beperkte groep van uw publishers van belang zijn. Dit geeft u tevens de mogelijkheid om voor elk type publisher of sector op maat gemaakte productlijsten of 'must-have' informatie beschikbaar te stellen.

Maak het gemakkelijk

Het is uitermate belangrijk om uw e-mails, blog posts en forum posts gebruiksvriendelijk te maken als u wilt dat publishers op de door u aangeleverde informatie zullen reageren. Als u een seizoensuitverkoop of -aanbieding heeft, zorg er dan voor dat uw communicatie een link naar de relevante landingspagina, een voorbeeld van het promotiemateriaal voor dat seizoen, afbeeldingen en deeplinks voor alle promotionele producten en relevante codes MET de bijbehorende voorwaarden bevat. Vermeld bovendien uw contactgegevens, zodat zij contact met u op kunnen nemen wanneer zij vragen mochten hebben.

Vervolgens kunt u product- of paginalinks aanmaken voor uw publishers die reeds zijn voorzien van de Awin-tracking. Kies simpelweg voor de tool Link Builder in uw adverteerdersaccount. Dit geeft publishers de mogelijkheid om links eenvoudig direct vanuit uw communicatie naar de eigen site of e-mail te kopiëren en te plakken; ze moeten enkel !!!id!!! vervangen door het eigen unieke publisher-ID. Wanneer links vanuit de Awin nieuwsbeheer sectie worden verstuurd, wordt !!!id!!! automatisch door het publisher-ID vervangen zodra de links in hun account zijn ontvangen.

Moedig feedback aan

Veel publishers werken al vele jaren in de digitale marktplaats en hebben hard gewerkt om gebruiksvriendelijke websites te bouwen. Dit betekent dat zij waardevolle kennis bezitten over wat online wel en niet werkt. Voeg hieraan toe dat zij uiteindelijk hetzelfde willen als uzelf, het genereren van verkopen via uw website, aangezien zij hiervan leven!

Daarom willen wij u actief aansporen om een tweerichtingsdialoog met uw publisher-partners te starten. Vraag naar hun feedback en suggesties bij elke wijziging die u doorvoert op uw site, elke promotie en beloning die u biedt, of elke beleidswijziging die u in gedachten heeft. De meeste publishers geven graag hun oprechte mening en ook al zijn sommige niet helemaal waar u naar op zoek bent, andere zullen echte pareltjes blijken te zijn die gratis door individuen worden aangereikt die deze tak van sport door en door kennen.