Fragen zu Bestellungen & Statistik auf der affilinet Plattform

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Sobald die Clicks final gezählt sind – in der Regel jede Nacht – werden Ihnen die Clicks sowie die Click-Vergütung als bestätigt dargestellt.
Sobald die Clicks final gezählt sind – in der Regel jede Nacht – werden Ihnen die Clicks sowie die Click-Vergütung als bestätigt dargestellt.
Durch die individuellen Einstellungen der Advertiser können die „Live-Clicks“ (Brutto-Clicks) unter Umständen von den als die final gezählten Clicks abweichen.
Durch die individuellen Einstellungen der Advertiser können die „Live-Clicks“ (Brutto-Clicks) unter Umständen von den als die final gezählten Clicks abweichen.
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=Stornierte Leads und Sales=
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Sales oder Leads können durch den Advertiser beispielsweise storniert werden, falls der vermittelte Kunde seinen Auftrag/Einkauf ebenfalls storniert hat.
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Wie und wo kann ich sehen, warum Sales und Leads storniert wurden?
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Der Advertiser kann bei Stornos einen Stornogrund angeben.
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Diesen können Sie in Ihrem Loginbereich unter Statistiken > Sales/Leads sehen, wenn Sie Ihre Maus über das "X" Symbol des jeweiligen Vorgangs bewegen.
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Sollte kein Stornogrund genannt sein, wenden Sie sich im Einzelfall bitte per eMail direkt an den Programmbetreiber. Dessen Kontaktdaten finden Sie in der jeweiligen Programmbeschreibung auf der linken Seite ("eMail schreiben").
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=Clickzählung aus Newsletter=
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Clicks aus Newsletterwerbung werden nicht gezählt. In einem Mailing können nur Programme auf Lead/Sale-Basis vergütet werden.
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=Was bedeutet Pay-Per-Click, Lead, Sale, click out?=
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*Click
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Hier wird die Vergütung pro erfolgtem gültigen Click bezahlt
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*Lead
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Hier wird die Vergütung in Form eines Fixpreises bezahlt. Es kann sowohl beispielsweise eine Eintragung in einen Newsletter als auch ein Produktverkauf zugrunde liegen.
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*Sale
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Vergütung auf Basis einer prozentualen Vergütung. Die Vergütung wird prinzipiell vom Nettowarenwert berechnet.
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*ClickOut
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ClickOut bedeutet, dass der vermittelte Besucher auf der Website des Advertisers auf einen dort gelisteten Anbieter klicken muss. Erst dann wird eine Vergütung gezahlt.
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=Unterschied zwischen Registrierungs- und Prüfdatum?=
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In der Anzeige "Registrierungsdatum" erhalten Sie die Anzeige aller Sales und Leads, die innerhalb des eingestellten Zeitraumes generiert (registriert) wurden.
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In der Anzeige "Prüfdatum" erhalten Sie hingegen die Anzeige aller Sales und Leads, die innerhalb des eingestellten Zeitraumes durch den Advertiser geprüft (bestätigt oder storniert) wurden.
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Für die Abrechung (Auszahlung) ist entscheidend, welche Sales und Leads innerhalb des Prüfdatums (Zeitspanne zwischen der letzten Abrechnung und dem aktuellen Abrechnungs-Stichtag) freigegeben wurden.
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Falls Sie also Ihre Statistik mit dem aktuellen Kontostand vergleichen wollen, wählen sie bitte immer das Prüfdatum.

Revision as of 09:34, 14 June 2019

Fragen zu Bestellungen & Statsitik

Contents

Ich weiß von Käufen, die nicht in der Statistik erscheinen. Wie kommt das und was kann ich tun?

Die meisten Partnerprogramme bei affilinet melden Sales/Leads zur Laufzeit, d.h. bereits wenige Minuten nach dem Kauf sollte die Vergütung in Ihrer Statistik erscheinen. Bitte sehen Sie im Zweifelsfall in der Programmbeschreibung nach, ob eine andere Methode kommuniziert wird.

Es gibt verschiedene Trackingmethoden, die einzeln oder kombiniert eingesetzt werden. Dies hängt von den Möglichkeiten des jeweiligen Partnerprogramms ab.

Beim reinen Session-Tracking wird dem Advertiser die PublisherID übergeben und dieser übermittelt sie beim Kauf des vermittelten Kunden an affilinet zurück. Voraussetzung hierfür ist, dass der Kunde den Kauf sofort nach der Weiterleitung (also dem Click auf das Banner) vornimmt.

Beim Cookie-Tracking wird die PublisherID in ein Cookie (eine Textdatei) auf dem Client des Endusers (Käufers) geschrieben, sobald dieser auf das Banner geklickt hat. Damit werden Käufe auch noch im Rahmen der Cookie-Laufzeit erfasst (i.d.R. 60 Tage) wenn der Käufer direkt auf den Shop navigiert. Voraussetzung ist, dass seine Cookies bis dahin noch vorhanden sind und dass er diese in seinem Browser prinzipiell zulässt.

Was kann man als Publisher bei Trackingproblemen prüfen? Habe ich die Werbemittelcodes in meine Webseite übernommen oder klicke ich direkt aus dem Publisher-Login-Bereich? (letzteres ist nicht trackingfähig) Habe ich den Werbemittelcode unverändert übernommen, ist dieser noch aktuell (> Werbemittelauswahl)? Besteht die Partnerschaft noch oder habe ich evtl. die Beendigung übersehen (>Inbox oder >Programmangebot) Falls ich selbst Bestellungen im Kundenauftrag vornehme: akzeptiert mein Browser Cookies? Welche Möglichkeiten habe ich, wenn mir ein Kauf bekannt ist, der nicht vergütet wurde?

Schreiben Sie den Advertiser an und bitten ihn um Nachvergütung. Bitte geben Sie Ihre PublisherID, das Datum des Kaufs, die Auftragsnummer und weitere relevante Daten (sofern bekannt) an. Der Advertiser kann den Auftrag in seinem eigenen Shop prüfen und Ihnen eine Nachvergütung der Vergütung als Bonuszahlung zukommen lassen.

Die Kontaktadresse des Advertisers finden Sie in der Programmbeschreibung des jeweiligen Programms.


Eine Bestellung wurde nicht getrackt. Was kann ich tun?

Ein Lead/Sale sollte sofort (innerhalb von 5 -15 Minuten) in der Statistik als "vorgemerkt" erscheinen. Geschieht das nicht, gilt es u.a.Folgendes zu prüfen:

- Ist die Partnerschaft aktiv? - Wurde der Werbemittel-Code korrekt und unverändert in Ihre Webseite eingebunden? - Der Browser muss Cookies akzeptieren. - Sie dürfen keinen Werbeblocker installiert haben (z.B.: Kazaa, einige Antivirenpakete, einige Antispywareprogramme) -Steht in der Programmbeschreibung des betroffenen Programms ein Hinweis, dass die Sales verzögert in der Statistik erscheinen? Falls alles korrekt ist, wurde beim Besteller kein Cookie gesetzt. Wir garantieren keine 100%ige Abdeckung der Erfassung, das ist technisch nicht möglich.

Falls ein technischer Fehler bei der Übermittlung der Bestellung vorliegt oder der Einkäufer keine third Party Cookies erlaubt hat, wird der Betreiber Ihnen voraussichtlich aus Kulanz die Vergütung gutschreiben. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an den Programmbetreiber.Sie finden ein Kontaktformular (Email senden) unter "meine Partnerschaften", wenn sie ein Programm anklicken.

Nennen Sie dort möglichst viele Eckdaten wie affilinet Publisher-ID, Datum des Einkaufs, Telefonnummer bei Telefonverträgen, Bestellnummer, Rechnungsnummer, Kundennummer, Vorgangsnummer usw.Wenige Programmbetreiber stornieren "Selbstleads" (Selbsteinkäufe des Partners) wieder oder tracken Sie erst gar nicht. Es ist schließlich nicht der primäre Sinn von affiliate Marketing, für sich selbst Vergütungen zu generieren.Dazu ist ein Bonusprogramm besser geeignet.


Legende der Clickauswertung

  • OK

Der Click wird als gültig gewertet und (bei Pay-Per-Click-Programmen) pro Click vergütet.

  • Blacklist

Dieser Click wird weder als gültig, noch als ungültig gewertet. Er stammt zum Beispiel von einer IP-Adresse, die einem Suchmaschinen-Crawler zugeordnet ist.

  • Doppelter Click

Doppelter Click: Ein User klickt innerhalb einer bestimmten Zeit zwei Mal auf den selben Link. Hier wird dann nur der erste Click als gültig gezählt, der zweite Click wird als doppelter Click gewertet.

  • Ungültiger Referer

Ungültiger Referer: Der Click stammt von einer Webseite, die der Publisher nicht im Account eingetragen hat.

  • Reihenclick

Reihenclick: Ein User klickt innerhalb kurzer Zeit verschiedene Links auf der Seite des Publishers an. Diese Clicks werden als Reihenclick gezählt.

  • Keine URL

Keine URL: Der Click kommt in unserem System ohne Referer an. Dies kann unterschiedliche Gründe haben, die entweder am Webserver oder am Client liegen, beispielsweise:
1. Haben Sie die Banner in ein Script eingebunden? (Rotation, Adserver, Flashumgebung, Java Applet) Bitte konfigurieren Sie eventuelle Scripte entsprechend.
2. Clicks, die z.B. über eine Firewall kommen, haben ebenfalls keinen Referer. (Nur relevant bei Programmen, die auf Clickbasis abrechnen).
3. Manche Schutzprogramme wie z.B. Norton Security unterdrücken ebenfalls den Referer.

  • Advertiser-Konto auf Null

Advertiser-Konto auf Null: Nur relevant bei Pay-Per-Click-Partnerprogrammen. Der Advertiser hatte nicht mehr genügend Guthaben auf seinem Konto. Die Clicks werden nicht vergütet.

  • Keine Partnerschaft

Keine Partnerschaft: Zwischen dem Publisher und dem Advertiser besteht keine gültige Partnerschaft (mehr). Bitte kontrollieren Sie in Ihrer Inbox den Status Ihrer Partnerschaft.

  • Falsches Land

Falsches Land: Sie haben beispielsweise einen französischen und einen deutschen Publisher-Account und verwechseln Ihre PublisherID im Werbemittelcode. Clicks von nicht-deutschsprachigen Programmen (Deutschland, Österreich, Schweiz) können nicht als gültig gezählt werden


Der Betrag aus meinen Statistiken stimmt nicht mit dem Betrag meiner Gutschrift überein?

Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Statistiken des betroffenen Monats nach Prüfdatum und nicht nach Registrierungsdatum anzeigen lassen. In diesem Fall ist tatsächlich das Bestätigungsdatum durch den Advertiser maßgeblich.


Es werden keine Leads bzw. Sales generiert. Was sind die Gründe hierfür?

Es werden keine Leads bzw. Sales generiert, wenn auf dem Bestellrechner keine Cookies akzeptiert werden. Des Weiteren kann die Anzeige von Bildern im Browser unterdrückt worden sein. Der Trackingcode ist eine 1x1 Grafik. Ein weiterer Grund kann darin liegen, dass die Online-Bestätigung beispielsweise bei Mitgliedsanträgen von einem anderen Rechner erfolgt ist.


Wann werden die Statistiken aktualisiert?

Die Klicks und Views werden einmal nachts ausgewertet. Sie finden das Aktualisierungsdatum unter den Statistiken unten links. Die Aktualisierung kann sich technisch bedingt auch einmal verzögern.

Sales und Leads werden in Echtzeit in die Publisher-Accounts übertragen. Sie sehen außerdem in grau eine vorläufige Zählung der Clicks des aktuellen Tages in Ihrer Statistik. Diese soll nur als Anhaltspunkt dienen und kann von der endgültigen Zählung abweichen.


Was bedeutet ungültiger referer?

Unter referer (auch referrer) versteht man die URL von der ausder Click generiert wurde. Es werden nur Clicks gewertet, die aus Domains kommen, die im Publisheraccount eingetragen sind. Falls Sie Sub-Domains verwenden, sollten Sie Ihre URL ohne wwwin Ihr affilinet Konto (unter Konto  > Accounts & Projekte  > Einstellungen (beim gewünschten Account)  > Neues Projekt hinzufügen) eintragen. So werden alle Ihre Sub-Domains berücksichtigt.


Wie funktioniert die "Statistik nach Werbemittel"?

Mit der "Statistik nach Werbemittel" können Sie als Publisher die Effektivität der auf Ihrer Website eingesetzten Werbemittel messen.


Diese Statistik funktioniert pro Programm, d.h. bevor Ihnen Daten angezeigt werden, müssen Sie aus der Programmliste ein Programm auswählen. Anschließend werden Ihnen alle Werbemittel, welche Sie von diesem Programm eingebunden haben, gelistet.


Neben der Linknummer können Sie sehen, ob es sich hierbei um einen Textlink, einen Banner oder ein HTML Werbemittel handelt.


Woher weiß ich, welche Linknummer welches Werbemittel ist?

Die Linknummer ist eindeutig pro Programm. Um diese mit dem Werbemittel zu matchen, gehen Sie bitte zum Werbemittelpool des gewählten Programms. Bei Verwendung grafischer Werbemittel können Sie diese in der Vorschau-Spalte der Statistik sehen.


Beispiel: Linknummer 5, Textlink

<a href="http://partners.webmasterplan.com/click.asp?ref=XXXXX&site=YYYY&type=text&tnb=5" target="_blank">


Was bedeutet Clickthrough?

Die Clickthrough-Rate bezeichnet das prozentuale Verhältnis der Clicks zu den Views. "Views" bezeichnet die Anzahl der Einblendungen der Werbemittel in Ihren URLs. "Clicks" ist die Anzahl der getätigten Clicks während dieser Einblendungen.

Die Clickthrough-Ratio berechnet sich nach folgendem Ansatz: Clickthrough-Rate = (Clicks / Views)*100

Beispiel: Views=1000, Clicks=50 Clickthrough-Rate = (50/1000)*100 Clickthrough-Rate= 5%


Warum werden meine Clicks und Views nicht richtig gezählt/vergütet?

Stellen Sie bitte sicher, dass die verwendete Website auch in Ihrem affilinet-Account eingetragen ist.

Zusätzlich prüfen Sie bitte links unter Ihren Statistiken "nach Tag", ob das Update für den Vortag schon abgeschlossen ist (Stand beachten!).

Clicks ohne Übermittlung des Referrers (Absender-URL) können nicht gewertet werden. Dieser wird z.B. bei Verwendung eines Bannerservers oder eines Rotationsscriptes unterdrückt. Clicks aus einer Firewall heraus können ebenfalls ohne Referrer übermittelt werden.


Werden Clicks aus Subdomains und Subdirectories gezählt?

Wenn Ihre Haupt-URL http://beispiel.de heißt (ohne www.), müssen Sie weder http://shop.beispiel.de noch http://www.beispiel.de/shop als zusätzliche URL eintragen.

Subdirectories und Subdomains werden automatisch zusätzlich gültig.

Achtung: Haben Sie jedoch eine zusätzliche Domain, die den oben genannten Kriterien entspricht, aber inhaltlich nicht mit der Haupt-URL übereinstimmt (Beispiel: Versicherungsvergleich und Freizeit/Hobbies), müssen Sie für diese einen neuen Account anlegen.


Clickauswertung & Live-Clicks

Als "Live-Clicks" werden alle noch nicht endgültig gezählten Clicks in Ihrem Account als unbestätigte Clicks angezeigt. Die Clickzahlen sowie die dafür verdiente Click-Vergütung werden farblich grau dargestellt. Sobald die Clicks final gezählt sind – in der Regel jede Nacht – werden Ihnen die Clicks sowie die Click-Vergütung als bestätigt dargestellt. Durch die individuellen Einstellungen der Advertiser können die „Live-Clicks“ (Brutto-Clicks) unter Umständen von den als die final gezählten Clicks abweichen.


Stornierte Leads und Sales

Sales oder Leads können durch den Advertiser beispielsweise storniert werden, falls der vermittelte Kunde seinen Auftrag/Einkauf ebenfalls storniert hat.

Wie und wo kann ich sehen, warum Sales und Leads storniert wurden?

Der Advertiser kann bei Stornos einen Stornogrund angeben. Diesen können Sie in Ihrem Loginbereich unter Statistiken > Sales/Leads sehen, wenn Sie Ihre Maus über das "X" Symbol des jeweiligen Vorgangs bewegen.

Sollte kein Stornogrund genannt sein, wenden Sie sich im Einzelfall bitte per eMail direkt an den Programmbetreiber. Dessen Kontaktdaten finden Sie in der jeweiligen Programmbeschreibung auf der linken Seite ("eMail schreiben").


Clickzählung aus Newsletter

Clicks aus Newsletterwerbung werden nicht gezählt. In einem Mailing können nur Programme auf Lead/Sale-Basis vergütet werden.


Was bedeutet Pay-Per-Click, Lead, Sale, click out?

  • Click

Hier wird die Vergütung pro erfolgtem gültigen Click bezahlt

  • Lead

Hier wird die Vergütung in Form eines Fixpreises bezahlt. Es kann sowohl beispielsweise eine Eintragung in einen Newsletter als auch ein Produktverkauf zugrunde liegen.

  • Sale

Vergütung auf Basis einer prozentualen Vergütung. Die Vergütung wird prinzipiell vom Nettowarenwert berechnet.

  • ClickOut

ClickOut bedeutet, dass der vermittelte Besucher auf der Website des Advertisers auf einen dort gelisteten Anbieter klicken muss. Erst dann wird eine Vergütung gezahlt.


Unterschied zwischen Registrierungs- und Prüfdatum?

In der Anzeige "Registrierungsdatum" erhalten Sie die Anzeige aller Sales und Leads, die innerhalb des eingestellten Zeitraumes generiert (registriert) wurden.

In der Anzeige "Prüfdatum" erhalten Sie hingegen die Anzeige aller Sales und Leads, die innerhalb des eingestellten Zeitraumes durch den Advertiser geprüft (bestätigt oder storniert) wurden. Für die Abrechung (Auszahlung) ist entscheidend, welche Sales und Leads innerhalb des Prüfdatums (Zeitspanne zwischen der letzten Abrechnung und dem aktuellen Abrechnungs-Stichtag) freigegeben wurden. Falls Sie also Ihre Statistik mit dem aktuellen Kontostand vergleichen wollen, wählen sie bitte immer das Prüfdatum.

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